Arbeiten Sie mit unseren bestehenden Cloud-Providern?

Ja. Wir arbeiten mit AWS, Azure, GCP und gängigen On-Prem-/Hybrid-Setups und übernehmen den Betrieb in Ihrer bestehenden Umgebung.

Wie läuft der Übergang in den Support?

Wir starten mit einer Übergabephase: Systemaufnahme, Dokumentation und ein gemeinsamer Testlauf, bevor Ihr gewählter Support-Tier scharf geschaltet wird.

Können wir Support & DevOps kombinieren?

Ja, das ist der Regelfall. Support-Tier und DevOps-Services lassen sich frei kombinieren und wachsen mit Ihrem Betrieb mit.

Wie werden SLAs definiert?

Gemeinsam anhand von Kritikalität, Reaktionszeiten und Geschäftszeiten Ihrer Systeme — dokumentiert im Support-Vertrag je Tier.

Los geht's!

Support & DevOpsals stabiler Betrieb

Software ist nur so gut wie ihr Betrieb. CONSENSO TECH kombiniert Support-Organisation, DevOps-Know-how und Monitoring zu einem Service, der Ausfälle minimiert, Deployments beschleunigt und Ihre Teams entlastet.

Support-Optionen vergleichen

Support-Tiers von Basic bis Enterprise mit klaren Reaktionszeiten

DevOps-Services inkl. CI/CD, Infrastruktur als Code & Automatisierung

Monitoring, Logging & Alerting Probleme erkennen, bevor User sie spüren

Wartungsmodelle passend zum Lebenszyklus Ihrer Anwendungen

Unsere Support-Stufenvom E-Mail-Support bis Enterprise-SLA

Support-Tiers vom E-Mail-Support bis Enterprise-SLA

Support-Tiers vergleichen

Bronze

Für Basis-Support

Kanal: E-Mail
Zeiten: Geschäftszeiten (Mon–Fri, 9 am–5 pm)
SLA: Reaktion innerhalb von 24 h
Ideal für: kleinere Teams, nicht geschäftskritische Anwendungen

Silver

Für Professional-Support

Kanäle: E-Mail & Ticketsystem
Zeiten: verlängerte Geschäftszeiten
SLA: Reaktion innerhalb von 8 h
Reporting: monatliche Übersicht über Tickets & Verfügbarkeit

Gold

Für Premium-Support

Kanäle: Email, ticketing system, Telefon
Zeiten: 24/7 für kritische Incidents
SLA: Reaktion innerhalb von 1 h für P1-Vorfälle
Inklusive: Proaktiv-Monitoring & regelmässige Review-Meetings

Platinum

Für Enterprise-Support

Kanäle: Dediziertes Support-Team
Zeiten: Einbindung in Ihre Change- & Release-Prozesse
SLA: Individuelle SLAs & On-Call-Regelung
Ideal für: Gemeinsames Reporting & Continual Improvement

Unsere LeistungenDevOps Services

Durchgängiger Ansatz für DevOps-Leistungen

Infrastruktur-Management

Aufbau & Betrieb von Cloud-Infrastruktur (AWS, Azure, GCP oder Hybrid)
Infrastruktur als Code (z. B. Terraform)
Security Hardening, Network-Design, Skalierung & Kostenoptimierung

CI/CD Pipeline Management

Automatisierte Build-, Test- und Deploy-Prozesse
Mehr-Umgebungs-Strategien (Dev/Staging/Prod)
Rollback-Strategien & Zero-Downtime-Deployments

Monitoring & Observability

Application Performance Monitoring (APM)
Infrastruktur-Metriken, Logs & Traces
Dashboards & Alerts mit klaren Eskalationswegen

Datenbank-Betrieb

Performance-Tuning
Backup-Strategien & Restore-Tests
High Availability & Security-Konfiguration

Wartungsmodelle für Ihre Anwendungen

Aktive Weiterentwicklung

Für aktiv weiterentwickelte Lösungen mit laufenden Feature-Updates, Optimierungen & Security-Fixes.

Wartungsmodus

Stabile Anwendungen mit geringem Änderungsbedarf. Fokus auf Sicherheitsupdates und Kompatibilität.

Keep-It-Alive

Legacy-Systeme, die mittelfristig abgelöst werden, aber heute noch geschäftskritisch sind. Notfall-Fixes & Migrationsplanung.

Kennzahlendie wir anstreben

0%+

Verfügbarkeit für definierte Systeme

0 Minuten

durchschnittliche Reaktionszeit auf kritische Alerts (je nach SLA)

Schnellere Deployments durch automatisierte Pipelines

Transparent

Transparente Reports über Incidents, Verfügbarkeit & Changes

FAQs

FAQ zu Support & DevOps

Nein. Wir können ausgewählte Anwendungen oder Teilbereiche (z. B. nur Monitoring, nur CI/CD) übernehmen und eng mit Ihrer internen IT zusammenarbeiten.